ITR承载力企业价值链核心业务流程在客户端的最终价值实现，百思特在帮助企业推行ITR时，将全面打通与DSTE、IPD、MTL、LTC、ISC各主要业务流程的接口，将服务策略、服务流程、客户满意与忠诚体系建设等等设计落脚到到具体的业务流程中。ITR的主要服务内容包含：

ITR解决方案来源于标杆企业的实践经验，百思特在进行二次开发过程中，充分融合了不同行业不同业务形态企业的特征，将服务上升到核心业务体系的高度进行规划，帮助企业重塑服务策略，设计服务标准，完成服务流程设计，致力于将服务打造为企业的新的利润增长点，全面提升客户满意与忠诚水平。